[스페셜경제=이인애 기자]모바일 금융 서비스가 갈수록 확산되는 추세지만 고령층에게는 ‘무용지물’이라는 평가다.
고령층은 아직 ATM(현금자동입출금기)을 주로 사용하고 있지만 은행들이 비용절감 등을 이유로 기기 수 감소에 나서고 있어 금융 소외 현상이 우려되는 상황이다.
26일 한국은행이 발표한 ‘2018년도 지급결제보고서’에 따르면 작년 9월말 기준 모바일뱅킹의 일평균 이용건수는 7200만 건이며 이용금액은 5조2000억원을 넘어섰다. 모바일 간편송금과 결제 건수도 480건으로 금액은 2075억원을 돌파했다.
이는 대중화된 스마트폰 사용과 빠른 인터넷 이용 환경의 영향으로 모바일 금융서비스 이용도 크게 늘어난 것으로 볼 수 있다.
실제로 한은이 전국 성인남녀 2597명을 대상으로 ‘모바일 금융서비스 이용행태’를 조사한 결과 최근 3개월 동안 모바일 금융서비스 이용 경험이 있다고 답한 비중이 전체의 63.5%를 차지했다. 전년 조사 때보다 모바일 뱅킹 이용비율은 11.9%p 증가한 57.9%였으며 간편송금·결제와 앱카드 등 모바일 지급 서비스도 18.8%p 늘어난 44.9%였다.
아울러 연령대가 낮을수록 모바일 금융서비스 이용 비율이 높은 것으로 조사됐다. 모바일 뱅킹 사용률에서 30대가 89.3%를 차지하며 가장 많이 사용하는 것으로 나타났으며 20대 79.6%, 40대 76.9% 순으로 집계됐다. 전년도 조사 때는 50대의 비율이 33.5%로 나타났지만 지난해에 51.8%를 기록하며 급등한 것을 볼 수 있다. 이 같은 결과를 보면 중장년층까지도 모바일 뱅킹 이용이 빠르게 확산된 것으로 판단된다.
모바일 지급서비스는 20대가 80.8%를 차지하며 가장 많이 이용한 것으로 나타났고 30대가 전년대비 27.6%p 늘어난 78.2%로 나타났다.
반면 고령층은 저조한 이용률을 보였다. 60대 이상의 모바일뱅킹 이용경험 비율은 13.1%에 그쳤으며 모바일지급 서비스는 6.7%에 불과한 수치를 나타냈다.
한은은 “모바일 금융서비스가 청년층은 물론 중장년층까지 빠르게 확산되고 있으나 고령층에서는 여전히 이용이 저조했다”며 “모바일화 진전으로 고령층의 금융서비스 접근성이 제한될 가능성에 유의해야 한다”고 전했다.
스페셜경제 / 이인애 기자 abcd2inae@speconomy.com