민원업무처리역량 강화하기 위한 유기적 협력체계 구축
‘민원처리 실무 협의회’는 4월부터 ▲민원처리실태 교차 점검 ▲주요민원 현장 합동 출동 ▲공동 워크숍을 통한 개선과제 도출 ▲상호 전화모니터링 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다.
철도와 도로를 건설하는 대규모 SOC(사회간접자본) 발주기관의 민원업무 교류를 통해 국민에게 신뢰받는 양질의 민원행정서비스를 제공할 것으로 기대된다.
철도공단 김동범 경영노무처장은 “협의회 활동을 통해 양 기관의 민원행정서비스 품질을 향상시켜 국민에게 최고 수준의 민원행정서비스를 제공할 것”이라 말했다.
<사진제공 한국철도시설공단>
스페셜경제 / 김수영 기자 brumaire25s@speconomy.com